La Comunicación no puede ser dejada al azar dentro de la empresa, esta disciplina ejecutada de manera estratégica trabaja con el “ser”, el “parecer” y el “deber ser” que le permitirán a cualquier compañía, sin importar su tamaño, alcanzar una coherencia interna y externa que apuntale sus objetivos de negocio.

El “SER” de la empresa

El comunicador debe reflejar los valores de la compañía que representa, por tanto debe conocerla a profundidad: cultura, cifras, terminología, industria y competidores.

Con este conocimiento en mente y tanto mejor si se posee acceso al Comité de Dirección, se debe identificar de manera constante las fortalezas y debilidades del negocio.

El “PARECER” de la empresa

La empresa que no está en contacto con sus públicos interno y externo podría experimentar una falta de sintonía entre lo que es y lo que parece.

En estos casos el síntoma interno es una escasa información de los objetivos del negocio, los colaboradores no se identifican con la compañía, no se “ponen la camiseta”.

Externamente los consumidores no conocen a la empresa que les presta servicios, no identifican a quién dirigirse cuando experimentan dificultades con el producto y no se sienten parte de una comunidad relacionada con la compañía, por tanto no son fieles a una marca.

El comunicador que le “toma el pulso al negocio” y genera valor para su empresa, establece un sistema consistente de comunicación entre los diferentes niveles de la organización, acercando el liderazgo a la gente de manera interna, mientras sigue con atención el perfil externo de su compañía para proporcionar retroalimentación a la dirección, siempre que sea necesario.

El “DEBER SER” de la empresa

En este punto se ubican los objetivos anuales del negocio y su visión.

El comunicador trabaja para construir la cultura deseada puertas adentro de la compañía e identifica y potencia las diferentes iniciativas hacia afuera, manejando proactivamente los riesgos de imagen.

El Comunicador Interno:

- Visibiliza hacia la organización las diferentes iniciativas que ratifican lo que somos.

- Maneja un set de mensajes asociado a la estrategia de la compañía, al deber ser que se comunica de manera constante, con el objetivo de convertir a cada colaborador en un vocero no oficial de la empresa.

- Prioriza la información, sintonizado con el parecer, siempre con un enfoque transversal donde el negocio tiene prioridad.

- Oxigena el flujo interno de noticias de la compañía con temas que impulsen el crecimiento del personal y generen un sentido de comunidad interno: oportunidades de desarrollo profesional, apoyo a causas, temas de crecimiento personal, cultura, etc… Todo lo que aporte al deber ser.

- En caso de crisis de imagen, C.I. se alinea al mensaje o statement preparado por Comunicación Externa, así se mantiene la consistencia interna-externa, se evita la proliferación de rumores y se potencia a cada colaborador como un representante no-oficial de la empresa frente a su círculo de influencia.

El Comunicador Externo:

- Identifica iniciativas que ratifiquen lo que somos, y que tengan potencial noticioso y que fortalezcan la estrategia de la compañía. Difunde las mismas, a través de los medios de comunicación y/o las redes sociales.

- Elabora el set de mensajes clave de la empresa de acuerdo a los objetivos de la misma, el deber ser y los actualiza proactivamente dotándoles de información de valor para los diferentes grupos de interés.

- Diferencia con claridad qué tipo de información y en qué formato debe ser montada para uno u otro canal externo.

- Dentro y fuera de la empresa, está en permanente contacto con las noticias para identificar potenciales riesgos de imagen que afecten la consistencia entre el Ser y el Parecer.

- En caso de crisis, elabora estrategias de contención proactivas o reactivas, según sea el caso.

- En caso de crisis interna, C.E. se apegará al mensaje o statement propuesto por Comunicación Interna.

Ejecutar la comunicación en la empresa actual sin un modelo estratégico es equivalente a tener un Mercedes y entregárselo a un niño para que lo conduzca. No se sacará provecho de la herramienta y dependiendo de la sagacidad del conductor pueden suceder 2 cosas:

1. Jamás se descubrirá como salir del parqueadero
2. Se terminará en llamas frente al primer obstáculo

Muchos se preguntan ¿en cuanto influye un día para aliviar a La Tierra del desgaste al que ha sido sometido por la humanidad desde la Revolución Industrial?

Personalmente, desde el año pasado que tomé conocimiento de esta acción la apoyo y hace 9 días inicie una pequeña campaña desde mi cuenta personal en Twitter para difundir el evento 2010, por eso a continuación les detallo los motivos por los que considero importante respaldar esta causa:

1. La Hora del Planeta no pretende solucionar la problemática ambiental en un evento, lo que busca principalmente es crear conciencia, generar debate sobre el Cambio Climático, y sobre todo comprometer hacia la acción a individuos, empresas y Gobiernos.
2. También se pretende romper el mito paternalista de que la solución para el CC debe venir primero de los Gobiernos, esto ha provocado la inmovilidad de cientos de ciudadanos que, desde su propio statu quo, contribuyen con la contaminación del Planeta en lugar de formar parte de la solución.

Por estos motivos les invito a movilizarse esta tarde y noche, apaguemos la luz y todo artefacto eléctrico de 20h30 a 21h30, demostremos con nuestro ejemplo a familia, amigos y vecinos que cada uno es responsable por la gran casa en que vivimos.

Si están en Quito o Guayaquil y quieren manifestar su apoyo a la causa los esperamos con sus amigos y familia:

• Quito: Plaza Grande, a partir de las 16h30.
• Guayaquil: Palacio Municipal, a partir de las 20h00.

Y finalmente no nos conformemos con un día, seamos responsable con el manejo de la energía y los recursos no renovables durante el resto del año.

Si te enganchaste con el tema, tal vez te interese esto:

• Para conocer cuánto necesitas para vivir y cuanto estás usando, toma este test sobre el estado de tu “huella ecológica”.
• Tips sobre ahorro de agua
• Tips sobre ahorro de energía
• Sobre el consumo de papel y cartón

La Hora del Planeta hoy en los medios ecuatorianos:

• El Comercio
• El Universo
• Expreso
• El Mercurio
• El Telégrafo

Mi Tacón pretende ser una bitácora personal sobre tecnología, comunicación y noticias de actualidad.

Espero permanecer fiel -solo el tiempo lo dirá- pero empiezo con todas las ganas de realizarme un auto upgrade a una versión 2.0

A todos los que estas divagaciones les interesen:

Bienvenidos a Mi Tacón, el soporte en el que camino por este mundo, los temas que me mueven…

Verónica

El punto es que llego el día en que no fue fácil encontrar ropa bonita que me quedara bien, simplemente no podía encontrar mi “nueva” talla, y se que esto sigue sonando extremadamente superficial, pero prueben con una urgencia en la que tienen un compromiso en el trabajo, una cita importante o una ocasión en la que necesitan verse bien y nada de lo que tienen ni de lo que pueden encontrar les queda, !uff!!

Cuando fui al Dr. para mi chequeo anual me advirtió que estaba con el colesterol al límite y eso si me asustó, coincidió que en el trabajo daban charlas sobre nutrición, a las que por cierto no pude asistir pero asistieron mis amigas y les extraje la información que necesitaba.

A continuación los consejos que apliqué por parecerme razonables y lógicos:

• Arroz: “Evitarlo y jamás mezclarlo con papas“
  - ¿Qué hice? Como buena ecuatoriana amo este grano así que, para no torturarme, decidí servirme la tercera parte de lo que usualmente consumía, de este modo no sufro por suprimir esto de mi dieta. Y eso sí jamás mezclo su consumo con papas.
• Jugos: “Cada vez que mezclamos una fruta con agua se incrementan sustancialmente sus calorías, aún cuando al preparado no se le añada azúcar”
  - ¿Qué hice? Dejé en un 99% los jugos, solo peco cuando hay de Coco…  ¡mmm… es que es una delicia! y lo sirven menos de una vez al mes. Me acostumbré a tomar 2 vasos de agua junto a las comidas, al principio no fue fácil pero sorprendentemente el cuerpo se adaptó más rápido que la mente y enseguida me empezó a pedir el líquido.
  
• Lácteos: “Obsérvate y descubre  qué te hace bien o mal”
  ¿Qué hice? Me di cuenta de que cada vez que consumía leche me sentía hinchada, y seguro que lo estaba pues en cuento empecé a reemplazarla  por leche libre en 99% de grasa me percaté que empecé a perder peso, casi a la semana.

• Fibra: “Incluirla”
  ¡Lo hice!

¿Por qué no tenía este problema cuando estaba por debajo de los 25? simple lógica: mi ritmo de vida de estudiante era otro, me trasladaba con mayor frecuencia a pie y mis actividades me mantenían en movimiento constante.

Al ingresar a la vida laboral debí justar la cantidad de alimentos por ingesta, ya no necesitaba consumir lo mismo, pero no lo hice…

Que odioso reflexionar sobre el tema del peso, pero quitármelo de encima me ha hecho sentir más ágil a diario, he notado que tengo mayor facilidad de despertar con energía en la mañana y ya no me agito con facilidad.

Eso de la gordita feliz simplemente ya no es para mi, ahora le apuesto al peso saludable.